Kjøpsvilkår

1. Om virksomheten
- Nettbutikken ScandicWear drives av Arwiin AB, organisasjonsnummer 559575-1669, med forretningsadresse i Stockholm, Sverige. Virksomhetens postadresse er Balders väg 16, 145 71 Stockholm, Sverige.

- Hvis du vil komme i kontakt med oss, kan du sende en e-post til scandicwear@hotmail.com med henvendelsen din og kontaktopplysningene dine, så svarer vi raskt.

2. Bestilling

- Når du har gjennomført bestillingen din, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen din. I bekreftelsen finner du alle opplysninger om produkter, pris, faktura- og leveringsadresse.

Hvis det er feil i ordrebekreftelsen, må du straks kontakte oss på e-post til scandicwear@hotmail.com.

- Ønsker du å kansellere en bestilling, må du gi oss beskjed på e-post samme dag som bestillingen er lagt inn, og før kundeservice stenger for dagen. Etter dette tidspunktet regnes bestillingen som bekreftet og kan ikke kanselleres. Da gjelder returvilkårene våre, der kunden betaler returfrakten og eventuelle andre kostnader. Den lovfestede angreretten din på 14 dager (se punkt 6) gjelder alltid.

3. Levering

- Vår normale leveringstid er 2–5 virkedager når produktet sendes fra vårt svenske lager. Hvis produktet er utsolgt på vårt svenske lager, sendes det fra vårt internasjonale lager, og da kan leveringstiden være opptil 1–2 uker. OBS! Bestillinger som legges inn i helgen, sendes tidligst påfølgende mandag.

- Hvis leveringen blir forsinket (uten at vi har gitt deg beskjed om en lengre leveringstid), må du kontakte oss på e-post: scandicwear@hotmail.com.

- Merk at det kan påløpe ekstra toll og merverdiavgift, da du som kunde er privat importør av produktet du bestiller.

4. Skatter, toll og importansvar

ScandicWear selger produktene uten tillegg av norsk merverdiavgift (25 %), da varene sendes direkte fra en leverandør utenfor EU. Ved kjøp er du som kunde den juridiske importøren av varen og er selv ansvarlig for å betale eventuell importmerverdiavgift, toll og andre avgifter som kan påløpe ved innførsel til Norge.

Vi påtar oss ikke ansvaret for disse eventuelle ekstrakostnadene, og de er ikke inkludert i prisen som står på nettsiden vår.

Ved å gjennomføre et kjøp hos ScandicWear bekrefter du at du aksepterer og er innforstått med at:

• Du står som mottaker og importør av produktet.
• Du kan bli avkrevd importmerverdiavgift, toll og eventuelle ekspedisjonsgebyrer av transportøren.
• Vi anbefaler at du undersøker gjeldende toll- og avgiftsregler hos Tolletaten før du bestiller.

5. Priser

Vi forbeholder oss retten til å endre priser, f.eks. ved endrede innkjøpspriser, valutaendringer eller eventuelle trykkfeil.

6. Angrerett

- Når du kjøper varer på nettsiden, har du som kunde en lovfestet angrerett på 14 dager, som gjelder fra den dagen du har mottatt varen du har bestilt.

6.1 Når du bruker angreretten din:

- Du kan gi oss beskjed om at du angrer kjøpet, på den måten du foretrekker. Vi anbefaler at du kontakter oss på e-post til scandicwear@hotmail.com, da går det raskest. I meldingen din må navnet ditt, adressen din, e-postadressen, ordrenummeret og hvilke varer returen gjelder, komme klart og tydelig fram.

- Du må straks og senest 14 dager etter meldingen om at du angrer kjøpet, returnere produktene til oss.

Du betaler som kunde selv returfrakten, med mindre annet er oppgitt. Vi anbefaler at varen sendes godt emballert og gjerne i originalemballasjen hvis du har den, for å redusere risikoen for skader under transporten. Når du returnerer en vare, er vi ansvarlige for transporten fra du har levert forsendelsen til transportøren, forutsatt at varen er riktig emballert og sendt til riktig returadresse. Hvis en vare blir skadet under transporten på grunn av mangelfull emballering eller feil adressering, kan du som kunde bli ansvarlig for skaden.

- Vi forbeholder oss retten til å trekke et beløp fra tilbakebetalingen som tilsvarer verdiforringelsen i forhold til varens opprinnelige verdi, hvis produktet er brukt eller skadet.

6.2 Angreretten gjelder ikke for:

- Produkter som av helse- eller hygienemessige årsaker er forseglet, og der forseglingen er brutt av deg.

- Forseglede lyd- eller bildeopptak der forseglingen er brutt av deg.

- Spesialtilpassede produkter som er skreddersydd til deg eller har et tydelig personlig preg etter dine ønsker.

- Tjenester som er fullt utført, og der du uttrykkelig har samtykket til at tjenesten påbegynnes uten angrerett.

- Varer som raskt kan bli forringet, f.eks. matvarer.

- Enkeltnumre av aviser eller blader.

Du kan lese mer om den lovfestede angreretten på forbrukerradet.no.

7. Reklamasjon og klager

- Vi kontrollerer alle produkter før de sendes til deg. Hvis produktet likevel er skadet eller feil når det kommer frem, retter vi feilen kostnadsfritt i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning.

- Kontakt oss alltid før du returnerer en defekt vare.

- Klagen må sendes så raskt som mulig etter at du har oppdaget feilen.

7.1 Slik reklamerer du

- Du kan reklamere på en vare på den måten du foretrekker. Vi anbefaler at du kontakter oss på e-post til scandicwear@hotmail.com.

- Hvis vi ikke lykkes med å rette feilen eller levere et tilsvarende produkt, tilbakebetaler vi deg for det defekte produktet i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning. Vi betaler returfrakten ved godkjente reklamasjoner.

- Vi forbeholder oss retten til å avvise en reklamasjon hvis det viser seg at varen ikke er mangelfull etter gjeldende forbrukervernlovgivning.

8. Ansvarsbegrensning

- Vi påtar oss intet ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet.

- Vi påtar oss intet ansvar for forsinkelser/feil som følge av omstendigheter utenfor virksomhetens kontroll (force majeure). Det kan f.eks. være arbeidskonflikter, brann, krig, myndighetsbeslutninger eller redusert eller manglende levering fra leverandører.

- Vi påtar oss heller intet ansvar for eventuelle endringer av produkter/produktegenskaper som er gjort av den enkelte leverandøren, eller andre forhold utenfor vår kontroll.

9. Produktinformasjon

- Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil på denne nettsiden og om utsolgte produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjengir produktenes nøyaktige utseende, da det kan forekomme en viss fargeforskjell avhengig av skjerm, fotokvalitet og oppløsning. Vi gjør alltid vårt beste for å vise produktene så riktig som mulig.

10. Informasjonskapsler (cookies)

- Nettsiden bruker informasjonskapsler. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som nettsiden du besøker, lagrer på datamaskinen din for å gi tilgang til ulike funksjoner. Opplysningene i en informasjonskapsel kan brukes til å følge en brukers ferdsel på nettet. Du kan stille inn nettleseren din slik at den automatisk avviser informasjonskapsler.

11. Personopplysninger

- Vi verner om personvernet ditt og samler ikke inn flere opplysninger enn nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi selger eller utleverer aldri opplysningene dine til tredjepart uten et rettslig grunnlag. Du kan lese mer i personvernerklæringen vår.

- ScandicWear er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysningene du har gitt oss som kunde. Vi behandler personopplysningene dine for å kunne håndtere bestillingen din og – hvis du har ønsket nyhetsbrev eller kampanjetilbud – for å kunne tilpasse markedsføringen til dine behov.

- Nedenfor er et sammendrag av hvordan vi oppbevarer og behandler opplysningene dine i samsvar med personvernforordningen (GDPR).

11.1 Hva er en personopplysning?
- En personopplysning er enhver opplysning som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person.

11.2 Hvilke opplysninger oppbevarer vi?
- For å kunne håndtere bestillingen din og svare på spørsmål om bestillingen din (kundeservice) oppbevarer vi for- og etternavnet ditt, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk.

- Opplysningene dine oppbevares så lenge vi har et rettslig grunnlag for å behandle dem, f.eks. for å oppfylle avtalen mellom oss eller for å overholde en rettslig forpliktelse etter bokføringsreglene.

11.3 Rettslig grunnlag
- I forbindelse med et kjøp behandles personopplysningene dine for å oppfylle avtalen med deg.
Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser skjer etter ditt samtykke.

11.4 Betalingsleverandør

- Når du gjennomfører et kjøp, deles opplysninger med betalingsleverandøren vår. Det lagres fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Hvis du velger å betale med faktura, lagrer betalingsleverandøren også fødselsnummeret ditt. Opplysningene lagres for å kunne gjennomføre kjøpet og for å beskytte partene mot svindel.
Betalingsleverandøren (betalingstjenesten) vi bruker, er: Klarna.

11.5 Transportører
- For å kunne levere bestillingene dine og oppfylle avtalen vår må vi dele bestemte opplysninger med transportøren. Vi deler fornavn, etternavn og adresseopplysninger for levering. E-postadresse og/eller mobilnummer kan også bli delt med transportøren for varsling.

11.6 Rett til innsyn
- Du har rett til å få utlevert alle opplysningene vi har om deg. Utdraget leveres elektronisk i et lesbart format.

11.7 Rett til retting
- Du har rett til å be oss oppdatere feil opplysninger eller supplere mangelfulle opplysninger.

11.8 Rett til å bli glemt
- Du kan når som helst be om at opplysningene om deg blir slettet. Det finnes få unntak fra retten til sletting, f.eks. hvis opplysningene må lagres fordi vi må oppfylle en rettslig forpliktelse (f.eks. etter bokføringsreglene).

11.9 Ansvarlig for personvern
- ScandicWear er ansvarlig for oppbevaring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og sørger for at reglene blir overholdt.

11.10 Slik beskytter vi personopplysningene dine
- Vi bruker bransjestandarder som SSL/TLS og enveis hash-algoritmer for å oppbevare, behandle og kommunisere sensitive opplysninger som personopplysninger og passord på en sikker måte.

12. Endringer av kjøpsvilkårene

- Vi forbeholder oss retten til når som helst å endre vilkårene. Endringer publiseres på nettsiden. Det er alltid vilkårene som gjaldt da du la inn bestillingen din, som gjelder for kjøpet ditt.

13. Klager og tvister

- Hvis du vil klage på et kjøp, kontakt oss først på scandicwear@hotmail.com, så finner vi en løsning. Hvis vi ikke blir enige, kan du få hjelp til mekling hos Forbrukerrådet (www.forbrukerradet.no), og saken kan deretter bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Siden vi er en svensk virksomhet, kan du også få gratis hjelp hos Forbruker Europa (www.forbrukereuropa.no).

- Tvister om tolkningen eller anvendelsen av disse kjøpsvilkårene avgjøres etter svensk rett. Det fratar deg ikke den beskyttelsen du har etter ufravikelige regler i norsk forbrukerlovgivning.

Aksept av vilkårene

Ved å bestille hos ScandicWear aksepterer du disse kjøpsvilkårene, inkludert leverings-, retur- og personvernvilkårene. Vi anbefaler at du leser gjennom vilkårene før kjøpet.