Leveringsvilkår

Av logistiske årsaker kan noen varer i samme bestilling bli sendt hver for seg, noe som betyr at du kan motta produktene dine i flere pakker. For å sikre riktig og rask levering må du dobbeltsjekke og oppgi leveringsadressen din riktig i kassen.

Merk at vi ikke er ansvarlige for bortkomne pakker som skyldes en ufullstendig eller feil adresse oppgitt av kunden. Det er viktig at du kontrollerer leveringsopplysningene dine for å unngå problemer med leveringen. Frakten er alltid gratis.

Vår normale behandlingstid for bestillinger er 1–3 virkedager etter at bestillingen er lagt inn. Etter behandlingstiden er forventet leveringstid 2–5 virkedager når produktet sendes fra vårt svenske lager. Hvis produktet er utsolgt på vårt svenske lager, sendes det fra vårt internasjonale lager, og da kan leveringstiden være opptil 1–2 uker. Leveringstidene er omtrentlige, og vi garanterer ikke bestemte leveringsdatoer.

Høysesonger som Black Week og jul kan påvirke behandlingstiden.

Når bestillingen din er behandlet, oppretter vi et sporingsnummer og sender det til deg i en e-post med forsendelsesbekreftelse. Hvis du ikke har mottatt sporingsnummeret ditt innen 5 virkedager, gi oss beskjed på e-post til scandicwear@hotmail.com, og oppgi ordrenummeret ditt.

Vi streber etter å levere bestillingene dine så raskt som mulig, men uforutsette omstendigheter kan føre til forsinkelser, f.eks. helligdager, naturkatastrofer, streik innen fly- og landtransport eller andre hendelser utenfor vår kontroll.

Du kan være trygg på at vi gjør vårt beste for å leve opp til eller overgå forventningene dine til leveringen. Teamet vårt vil alltid gjøre alt for å levere produktene dine på eller før forventet leveringsdato.

Levering og ansvar
Vi bruker sporbar levering via våre transportpartnere og sender alltid en sporingslenke når bestillingen din har forlatt lageret vårt. Når forsendelsen er registrert som levert av transportøren (f.eks. i postkassen, pakkeboksen eller ved døren), regnes leveringen som gjennomført. Når pakken er registrert som levert, går ansvaret for forsendelsen over til kunden.

Hvis pakken mangler etter levering
Hvis sporingen viser at pakken er levert, men du ikke finner den, ber vi deg om å: spørre familiemedlemmer, naboer eller en eventuell utleier, undersøke om transportøren kan ha lagt igjen pakken et annet sted, og kontakte transportørens kundeservice og be dem undersøke leveringen. Hvis transportøren bekrefter at pakken er levert til riktig adresse, regnes leveringen som gjennomført, og vi kan dessverre ikke erstatte pakker som har forsvunnet eller antas stjålet etter leveringen.

Forsinkelser
Vi er ansvarlige for forsendelsen til den er levert som beskrevet ovenfor, men ikke for hendelser som skjer etter leveringen (f.eks. tyveri fra postkasse eller dør).

Returer
Du har rett til å returnere en vare i henhold til angreretten din. Du betaler selv returfrakten, med mindre annet er oppgitt. Vi anbefaler at returer sendes sporbart, da det gjør behandlingen enklere og gjør det mulig å følge forsendelsen. Når du returnerer en vare, er vi ansvarlige for transporten fra du har levert pakken til transportøren, forutsatt at varen er riktig emballert og sendt til riktig returadresse. Du er ansvarlig for at varen er godt emballert ved retur. Hvis en vare blir skadet under transporten på grunn av mangelfull emballering, kan du som kunde bli ansvarlig for skaden. Hvis en retur ikke kan spores, kan det i noen tilfeller ta lengre tid å behandle saken.

Hvis du har spørsmål om leveringsprosessen vår, er du velkommen til å kontakte oss på scandicwear@hotmail.com.